Una cosa está clara: es necesario rediseñar el aprendizaje de competencias en el puesto de trabajo, porque el contexto dentro de una organización suele cambiar drásticamente. En muchas empresas se suele aplicar una especie de principio de la regadera a la hora de impartir contenidos. Según éste, todas las personas de un grupo destinatario deben recibir el mismo trato a la hora de participar en seminarios y cursos de formación continua. Esto puede sonar bien a primera vista, pero pierde su encanto al examinarlo más de cerca. En este caso, la igualdad de trato general con tan buena connotación sólo tiene el efecto de que todos los empleados con los atributos y cualificaciones pertinentes son simplemente metidos en el mismo saco. No se tienen en cuenta las necesidades individuales de cada empleado. Además, la formación puede ser obligatoria para el personal, lo que significa que los ingenieros y el personal de ventas, por ejemplo, pueden ser agrupados. Al final, esto también afecta a la oferta de aprendizaje seleccionada, que al final no ayuda realmente a nadie.
Básicamente, el Espacio de Aprendizaje puede dividirse en diferentes sistemas. Está el Learning Space clásico y el New Learning Space, algo más complejo. El objetivo del rediseño es vincular estos dos sistemas en un ecosistema de aprendizaje corporativo. Sin embargo, esto no funcionará sin una planificación bien pensada de los espacios. Para implantar con éxito los Nuevos Ecosistemas de Aprendizaje en el futuro, se necesitan nuevos conceptos de espacios.
Pesadilla en el aula
La gente suele subestimar el importante papel que el diseño y la concepción de un espacio desempeñan en nuestras vidas, lo cual puede sonar un poco exagerado para algunos. Pero el diseño y la infraestructura de una habitación nos influyen más de lo que pensamos. El entorno crea una atmósfera determinada a través de la cual percibimos de forma diferente las cosas y la información que nos rodea. El espacio tiene acceso a nuestros sentidos y es ahí donde tiene lugar el Nuevo Aprendizaje: Todo está en la cabeza. Cualquiera que haya asistido a una escuela fea en la infancia sabe lo que queremos decir con esto.
Al crear zonas multisensoriales, los espacios pueden apoyar eficazmente los estilos de aprendizaje individuales. Mientras muchos ámbitos de nuestra sociedad se reinventan a toda velocidad, el desarrollo de los espacios vitales tiende a quedar al margen. En el terreno de la innovación internacional, el tema está bastante poco representado. Sin embargo, esta forma de abordar los problemas resulta fatal, porque muchos de los problemas de nuestro tiempo sencillamente no pueden resolverse sin un apoyo bien pensado y una tecnología adecuada. Esto puede verse, por ejemplo, en cuestiones que se conocen desde hace mucho tiempo pero que aún hoy persisten, como: ¿Qué está pasando con nuestros centros urbanos? – o – ¿cómo contrarrestar eficazmente la emigración del campo? Son los llamados “Problemas Malvados”. Son problemas para los que no hay respuestas claras: su formulación es el verdadero problema.
Por tanto, no se trata de si necesitamos esos espacios, sino de cómo abordar las necesidades de cada lugar. La estructura y la organización de una ciudad, por ejemplo, deben revisarse constantemente.
Las respuestas son, por tanto, tan sencillas como complejas. “Smart City” o “Smart Village” son los dos términos de fantasía que supuestamente traerán consigo una transformación en un espacio vital innovador. Pero parece más fácil decirlo que hacerlo. Si no se toman las precauciones necesarias, los problemas persistirán o sólo se resolverán a corto plazo. El objetivo, sin embargo, debe ser buscar una solución sostenible que ayude al mayor número de personas posible.
Por supuesto, un espacio de aprendizaje bien diseñado no es la respuesta a todos los problemas, pero tiene un impacto significativo en los empleados. Un estudio de Steelcase muestra que los empleados dan a su espacio de trabajo una media de sólo 2,4 puntos sobre 5 posibles. En última instancia, esto afecta al propio rendimiento de los empleados y a la duración de su servicio.
No sólo cuenta la voluntad
Casi todos los sectores en Alemania sufren escasez de trabajadores cualificados, y la presión competitiva internacional sigue aumentando. Pero a pesar de ello, las empresas siguen encontrando dificultades a la hora de dar un importante paso adelante. La dirección de recursos humanos sigue prefiriendo considerar alternativas baratas y tendencias probadas antes que conceptos educativos que utilizan términos como “desarrollo del aprendizaje”, “nuevo marco de desarrollo laboral” o “experiencia de aprendizaje”. Pero sin Ecosistemas de Aprendizaje Inteligentes no habrá Trabajo Inteligente en el futuro. Las nuevas experiencias laborales sólo pueden crearse mediante una reestructuración bien fundamentada.
Ha llegado la hora de una nueva era
Mientras que en el pasado el aprendizaje se limitaba a un enfoque específico y, especialmente en el mundo laboral, sólo se dedicaba una fracción del tiempo a aprender nuevos contenidos, por ejemplo en forma de eventos y seminarios organizados especialmente, hoy en día el aprendizaje está experimentando una integración en la vida (laboral) cotidiana. Vivimos en un mundo de aprendizaje abierto.
Esto significa que, gracias a la tecnología y al desarrollo, tenemos acceso permanente a artículos, contenidos en forma de vídeos e imágenes, noticias y mucho más. Y eso es lo que hacemos: ver tutoriales en YouTube, buscar en Google qué enfermedad podemos tener, o sacar frases jurídicas y textos legales de páginas web para ahorrarnos una llamada al abogado o al asesor fiscal. Gracias a los foros de Internet y las redes sociales, podemos debatir activamente nuestros problemas con otras personas y encontrar una solución juntos en la comunidad. Incluso los periodistas utilizan a veces métodos similares para avanzar en sus investigaciones. Aunque en la mente de muchas personas prevalece la concepción tradicional del aprendizaje, en la que se ve como un proceso separado y no como una parte integrada del trabajo o del tiempo de ocio, hace tiempo que las nuevas estructuras y procesos de trabajo se han convertido en elementos centrales de la organización. Al fin y al cabo, no en vano se dice: nunca se deja de aprender.
Un cambio de aires en la oficina
Para uno fue un cambio bienvenido, para el otro una pura pesadilla. Trabajar desde casa. Las opiniones divergían en este punto, ya que, por un lado, uno se ahorraba el tiempo y el gasto de desplazarse al trabajo, pero, por otro, un lugar tranquilo donde retirarse a trabajar era a menudo la excepción. A partir de entonces, la multitarea adquirió un significado totalmente nuevo: ¿hacer la colada, cocinar y asistir a reuniones al mismo tiempo? En la oficina en casa no hay problema. Pero la motivación a veces se quedaba por el camino. Pero no nos vamos a despedir del todo. Incluso se rumorea que algunas personas pueden trabajar de forma más eficiente y hacer más cosas en sus propias cuatro paredes. Pero muchos también están contentos de volver por fin a la oficina. La comunicación interna, el trabajo en equipo, los requisitos técnicos, todo eso simplemente funciona en el trabajo. El nuevo trabajo, sin embargo, no. Al menos no sin unas instalaciones debidamente adaptadas. Al igual que en el Ecosistema de Aprendizaje Inteligente, aquí se aplica lo siguiente: Nada de Nuevo Trabajo en la vieja oficina. En su lugar, en un espacio de aprendizaje híbrido. El aprendizaje forma parte del trabajo diario, por lo que un sistema de gestión del aprendizaje también debería apoyarnos en ello. De este modo, la función de aprendizaje se convierte en parte integrante del trabajo. Llamamos a esto el espacio phygital y creamos interoperabilidad entre la tecnología de la vida real y el software digital.
Ciencia y ficción
Sí, es cierto, nos hemos inventado la palabra “phygital”. Pero no las habitaciones. Ya son numerosos los proyectos que 7places ha podido poner en práctica en colaboración con diversos socios. Entre ellos se encuentran entornos de aprendizaje corporativos como el centro de información turística inteligente de Karlsruhe o el departamento de innovación de Daimler AG, que aún está en fase de planificación. Además, muchos de nuestros clientes se encuentran principalmente en el sector de los museos y el turismo. Al fin y al cabo, aquí hay mucho potencial de aprendizaje que transmitir. En estos entornos de aprendizaje, por ejemplo, hay paredes a gran escala, experiencias de 360º, RV y RA, así como elementos de aprendizaje basados en juegos. Apenas hay límites para la creatividad, solo que no podemos hacer magia. Traducción realizada con la versión gratuita del traductor www.DeepL.com/Translator
Sentido-fonía del espacio
Un entorno de aprendizaje inteligente bien diseñado debe hacer una cosa por encima de todo: embriagar nuestros sentidos. La forma, el color, la luz, la acústica, el clima… todo ello debe impresionarnos e inspirarnos. En primer lugar, esto ocurre a través de la propia infraestructura de la sala. Además, a través de las historias y contenidos que transmite el diseño digital de la sala. Esto sucede a través de una narración innovadora y la didáctica de un entorno de aprendizaje inteligente en forma de juegos, imágenes, textos, vídeos, etc. Posteriormente, se crean elementos tangibles en la sala, como elementos hápticos, paneles informativos, modelos de botones y superficies, y también componentes inteligentes como aplicaciones. Todo está conectado en red y esto no solo significa más flexibilidad y mejor organización, sino que también ofrece la posibilidad de evaluar continuamente de forma científica valiosos hallazgos para la optimización constante, es decir, cifras y datos que surgen al experimentar estos espacios. Esta información también tiene una gran importancia para nosotros. Nos aporta importantes conocimientos y experiencia que podemos poner a disposición de los posteriores creadores de Entornos de Aprendizaje Inteligentes.
¿Dónde colocar las habitaciones?
Todavía no hemos respondido con claridad a una pregunta. A saber: ¿De qué salas estamos hablando en realidad? ¿Estamos hablando de oficinas clásicas, salas de conferencias o más bien de salas de ventas y formación? En realidad, la respuesta es sencilla: nuestros phygital Learning Spaces pueden aplicarse a todos los espacios imaginables. Las distintas tecnologías y conceptos pueden combinarse y adaptarse individualmente según las necesidades. Nada es inamovible. Este es un aspecto muy importante a la hora de planificar espacios. El progreso continuo suele dar lugar a escenarios y situaciones difíciles de predecir. Por eso es tan importante para nosotros ofrecer una gama flexible para el uso perfecto del espacio. Es la única forma de configurar activamente el futuro. No obstante, por poner algunos ejemplos, veamos más de cerca el caso del uso corporativo.
En lo que respecta a la presentación de productos, por ejemplo, numerosas empresas invirtieron en salas de exposición en ferias comerciales antes de la pandemia. Básicamente, no son más que entornos de aprendizaje inteligentes. Ahora, sin embargo, las empresas tienen la oportunidad de invertir las considerables sumas que se necesitan para una presentación en una feria comercial en salas phygital. Éstas se sitúan directamente en el corazón de la empresa y pueden comunicar las últimas innovaciones, funcionalidades, procesos o similares tanto a empleados como a clientes. Por supuesto, hay muchos otros usos para estos ecosistemas de aprendizaje además de su función como salas de exposición. Por ejemplo, como espacios creativos en los que se pueden desarrollar nuevas ideas de forma creativa y colaborativa. También son concebibles edificios IoT enteros con la tecnología correspondiente.
Merece la pena, ¡lo prometo!
Como ya se ha mencionado, las empresas tienden a dudar a la hora de pasarse a los Entornos Inteligentes de Aprendizaje. Pero, ¿por qué? Por desgracia, siempre hay algunas reservas sobre este tema. Así que sin más preámbulos, vamos a discutir algunas de ellas.
En primer lugar, existe la afirmación de que los Entornos Inteligentes de Aprendizaje son increíblemente caros. Pero eso no es cierto en absoluto. Por supuesto, también sabemos que ámbitos como la digitalización y la alta tecnología desempeñan un papel muy importante en el sector de la innovación y no siempre son asequibles. Sin embargo, esto no significa que un ecosistema de este tipo tenga que costar mucho. Incluso con poco esfuerzo se pueden crear las bases necesarias para un espacio de desarrollo. La creatividad no tiene límites, gracias a los conocimientos, los conjuntos de datos bien fundados y la diversidad de ideas. Por otra parte, la competencia no está dormida, por supuesto, y en realidad es sólo cuestión de tiempo que conceptos innovadores como éste se impongan cada vez más. Se aconseja a quienes quieran ser pioneros que se rasquen el bolsillo pronto. A diferencia de mercados como NFT o el renacido Metaverso, no estamos hablando de especulaciones audaces sobre cosas que nadie ha utilizado realmente antes, y mucho menos necesitado. Se trata del futuro de nuestro espacio vital, del futuro de los centros urbanos, del lugar de trabajo, incluso de nuestras propias cuatro paredes. Nosotros lo hemos reconocido, ¿y usted?
Conclusión
Como vemos, merece la pena invertir en espacios de aprendizaje preparados para el futuro en todas las disciplinas y aspectos. Con las nuevas tecnologías, el software y el desarrollo, puede convertir a sus empleados en alumnos. Usted determina el contenido de la experiencia de aprendizaje según le convenga, así como la forma de presentación, por ejemplo, como vídeo, imagen o diario de aprendizaje electrónico. No existe un único espacio de aprendizaje, pero existe la posibilidad de adaptar diferentes espacios a las necesidades de diferentes experiencias de aprendizaje en el futuro. La era del profesor y del seminario web está llegando a su fin. Los líderes de éxito necesitan cambios. La palabra clave es valoración de los empleados. Si quiere ser un empleador atractivo en el futuro, valore el bienestar de sus empleados y será recompensado con lealtad y mejor rendimiento en la empresa. El nuevo trabajo crea más equilibrio dentro de la propia organización e inspira a la gente a desarrollar ideas más innovadoras. Éstas, en última instancia, le aportan más ingresos a usted y a la empresa, que puede utilizar no sólo para llevar directamente a su sede las salas de exposición, las exposiciones corporativas y el futuro stand ferial, sino también para mejorarlos continuamente. De este modo, hace que lo que hace sea directamente visible para sus clientes.
En el libro New Work Needs New Learning, la catedrática de Gestión de Recursos Humanos/HRM Prof. Dra. Anja Schmitz y el diseñador de Learning and New Work Jan Foelsing explican detalladamente cómo está cambiando el aprendizaje como consecuencia de diversos acontecimientos y cómo esto está influyendo también en las organizaciones y sus espacios de aprendizaje.
Nuestra cofundadora y consejera delegada, Katharina Aguilar, también ha trabajado intensamente en este tema y comparte su experiencia con el mundo en diversas conferencias y eventos. En colaboración con el Learning Development Institute, explica qué es importante a la hora de diseñar conceptos de espacios de aprendizaje físicos e híbridos. Sea curioso y échele un vistazo. También puede encontrar la conferencia mediante un código QR en el libro de Anja Schmitz y Jan Foelsing.
